“所以，你问我什么是秘书，我也是真不好回答。”
“那怎么做一个成功的秘书呢？”苏洁继续发问。
曾家辉摇头道：“这个就更不好说了，以我自己的经验，就四个字：谨言慎行。”
“你能不能具体点嘛？”苏洁恳请道。
曾家辉在心中说了一句：I服了YOU！耐心的道：“一个成功的秘书，首先你必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围，要用心。如果不了解领导的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也不好处理。比如，电话打进来，对方说他找某某某！，不仅不报姓名，而且对领导直呼其名，如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音，公事公办地反问他，请问您是谁？那就很可能让你吃不了兜着走了….”
然后，他又给苏洁讲了秘书与领导之间的关系。秘书要了解领导的一些私人生活，作为职业秘书的操守，对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。便领导与秘书绝不是主人与奴仆的关系，也不是江湖武林中那种师徒关系，更不是三国演义中的桃园结义，它就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样，乐手不是为指挥而演奏，而是按指挥的手势与指挥一起，共同为观众而演奏。秘书不是为领导而工作，而是与领导一起共同为事业而工作，只不过秘书是根据领导的指令而工作，尽管秘书与领导之间可能存在着一些私人情谊，或者其他的恩恩怨怨，但秘书与领导之间的关系，本质上是一种工作关系，不存在任何人身依附关系。
他特别讲了秘书怎么处理与办公室其他科室、同事之间的关系问题。秘书有一项重要的日常工作，就是要保证领导有足够的时间和精力，处理战略问题或核心工作，秘书要像一块纱布，过滤一些来找领导的电话、客人或文件。这就要求秘书成为一座各科室之间、各同事之间、领导与领导之间的桥梁。这个桥梁宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象是难免的，往往也因此引来别人的不理解，以至于经常有人找你撒气，不管是领导的问题，还是其他什么人的问题，一般情况都会拿秘书当出气筒，因为你是领导的秘书，在别人的眼里，不管是做什么，你都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，这是正常情况，也是秘书工作的一大特色所以。有些秘书也因此寻找着机会，认为完全可以打着领导的旗号，做点私人事情，甚至可以想到办法，像只砂轮一样把那些当自己出气筒的人，磨得一点脾气都没有。但是，秘书一定要清楚，你像只砂轮强行把对方磨平的同时，它肯定会给你带来隐患，人家口服心不服啊，今天斗不过你，明天再跟你斗；明里斗不过你暗里，可以暗下给你使绊子；一有机会，人家又会把你当出气筒。所以秘书最忌采取“魔高一尺，道高一丈”的态度跟人家斗气。对于秘书来说，有被人求的时候，肯定就有求人的时候，你把人家的路堵死的同时，也把自己的路给堵死了。与人方便，与已方便，就是这个道理。
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